Grąžinimai ir skundai

Prisijungę prie savo paskyros, galite greitai ir lengvai pateikti skundą. Jei dar neturite paskyros HENDI.com svetainėje, užsiregistruokite arba pasinaudokite prieinamomis formomis. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu.

Kuo skiriasi grąžinimas ir skundas?

Apsiperkant „Hendi.com“, svarbu suprasti grąžinimo ir skundo proceso skirtumą. Grąžinimo proceso metu vartotojas atsisako sutarties – tai reiškia, kad vartotojas grąžina įsigytas prekes be jokių naudojimo požymių ir atgauna sumokėtus pinigus. Grąžinimas gali būti atliktas per 30 dienų nuo siuntos gavimo.

Norime duoti Jums laiko pagalvoti

Priežasčių grąžinti gali būti daug – dėl visų jų turime patarimų. Galite grąžinti įsigytą prekę. Būkite ramūs – nuo pirkimo dienos liks 30 dienų, kad galėtumėte įsitikinti: „Prekė man tinka“ arba „Norėčiau grąžinti".

Kaip pateikti pretenziją dėl prekės?

1

Prisijunkite prie savo paskyros.

2

Pasirinkite paraiškos tipą (garantinį arba negarantinį)

3

Pasirinkite užsakymo numerį ir produktą bei užpildykite duomenis ir siųskite paraišką.

4

Skundas

Pranešimas bus persiųstas į servisą, informuosime Jus apie tolesnius veiksmus.

Svarbi informacija

Patikrinkite reklamacijos būseną

Reklamacijos numerį rasite el. laiške, patvirtinančiame reklamacijos pateikimą.

Papildoma informacija

Jei remontas negalimas,Pinigai bus grąžinti į formoje nurodytą banko sąskaitą per 14 dienų.
Kai išsiųsite paraišką, informuosime Jus apie tolesnius veiksmus el. paštu.
Jūsų aplankys serviso technikas arba atvyks kurjeris, kad atsiimtų reklamuojamą prekę.
Apie paraiškos statusą informuosime Jus el. paštu, jį taip pat galite patikrinti savo paskyroje.